以前受けた某社のシュミレーションの内容に納得

　ＣＲＭシステムを作成するに当たって、ＰＯＳシステムと一緒にすることが意味がある。そもそも、売り上げからＣＲＭシステムにデータを入力するときにどうしているんだろう。もともと、会員カードを必ず作らないといけないような場合には、初めから売上データと顧客を関連付ける情報があるがそうではない場合。量販店では、ＰＯＳシステムと連動しなければ、販売データと顧客データを関連付けることなんてできないとおもう。

　ＣＲＭシステムを推進したのは、ダレだったのだろうか・・・研究室の後ろの人がもっていた情報処理技術者試験の対策本にもＣＲＭシステムの話が出てくる。ではでは、ＣＲＭはＩＴだったのだろうかと考える。
　適当に本を読んでみると、ＣＲＭはマーケティング手法・改善方法のひとつだと考えると、それを実装したのが情報処理のシステムということになる。多くの大企業が情報部門をもち、独立させていることを考えると、以前は社内で作成したものを利用していたんだろう。ＣＲＭシステムを推進してきたのはＩＴをいれれば、より経営が上手くいきますと宣伝してきた大手のＩＴ会社なのだろうか、経営コンサルだろうか、それとも経営者が自発的に投資したのだろうか。
どの３つにしても、問題領域を解決するシステムという観点が抜け落ちていたのだろうか・・・そのおかげで、利用されないシステムを導入し効果を発揮しないＩＴと経営の間に溝ができてしまったのかもしれない。営業・マーケティングの手法だったはずのＣＲＭが、経営とＩＴの理論によって間違って実装されてしまった可能性がある。
　某会社のシュミレーションでは、経営・営業・情報の３つによって進められていっている。